Última actualización: noviembre de 2026.
En PortoHome tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Aquí te explicamos qué datos usamos, para qué y cuáles son tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: José Antonio Capón Lamas (PortoHome). NIF 34285220V.
- Dirección: Rúa Albariza 18, 27170 Portomarín (Lugo), España.
- Correo electrónico: contacto@portohome.es. Teléfono: +34 614 303 646.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Cuándo | Datos | Para qué | Base legal |
|---|---|---|---|
| Nos escribes por el formulario de contacto, por correo, por teléfono o por WhatsApp | Nombre y apellidos, email o teléfono, y lo que nos cuentes en tu mensaje | Responder a tu consulta | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y, si preguntas por una reserva, las medidas precontractuales (art. 6.1.b) |
| Reservas en la web | Nombre, email, teléfono, número de huéspedes, fechas y datos de pago | Gestionar la reserva, el cobro y la estancia | La ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Llegada a la vivienda (registro de viajeros) | Los que exige el Real Decreto 933/2021: nombre, documento de identidad, nacionalidad, fecha de nacimiento, domicilio, datos de contacto y de la estancia | Cumplir la obligación legal de registro y comunicación de viajeros al Ministerio del Interior | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Facturación | Nombre, NIF o documento, dirección e importe | Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y contables | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Navegación por la web | Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas | Estadísticas de uso (Google Analytics) y seguridad de la web | Tu consentimiento para las cookies de análisis (art. 6.1.a) e interés legítimo en la seguridad (art. 6.1.f). Ver la política de cookies |
Los pagos de las reservas se hacen a través de la pasarela de pago de Lodgify: PortoHome no ve ni guarda el número completo de tu tarjeta. No enviamos publicidad y no tomamos decisiones automatizadas ni hacemos perfiles con tus datos.
3. Cuánto tiempo guardamos los datos
- Consultas: el tiempo necesario para responderte y, como máximo, un año después, salvo que lleguen a convertirse en una reserva.
- Reservas y facturación: durante la relación y después durante los plazos que exige la ley (hasta 6 años, por la normativa fiscal y el Código de Comercio).
- Registro de viajeros: 3 años desde el fin de la estancia, como establece el Real Decreto 933/2021.
- Estadísticas de navegación: según la configuración de Google Analytics (como máximo 14 meses).
4. A quién se comunican los datos
- Ministerio del Interior y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado: datos del registro de viajeros, por obligación legal.
- Agencia Tributaria y otras administraciones: cuando lo exija la ley.
- Proveedores que trabajan para nosotros (encargados del tratamiento, con contrato): Lodgify (plataforma de reservas y pagos), Raiola Networks (alojamiento de la web, en España), Google (Google Analytics y, si lo pides, Google Maps), Meta (WhatsApp, si nos escribes por ahí), CookieYes (aviso de cookies) y nuestra gestoría.
Algunos de estos proveedores (Google y Meta) pueden tratar datos en Estados Unidos. Lo hacen con las garantías del RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.
5. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento sin que eso afecte a lo hecho antes. Escríbenos a contacto@portohome.es o a la dirección postal de arriba, indicando qué derecho quieres ejercer. Si fuera necesario para identificarte, te pediremos una copia de tu documento de identidad.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Los datos del registro de viajeros no se pueden suprimir antes de los 3 años, porque los exige la ley.
6. Menores
Esta web no está dirigida a menores de 14 años. Las reservas debe hacerlas una persona mayor de edad.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: la web funciona con conexión cifrada (HTTPS), el acceso a los datos está limitado a quien los necesita y nuestros proveedores cumplen el RGPD.
8. Cambios
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.